近被访者的真实想法。所以主持人通常是引导的角色,而不能带有个人感情色彩的倾向,以用户想表达的内容为主 避免“是否”的答案 这个在设置访谈大纲的时候就可以避免掉。指的是提问的时候,用户根据你的问题通常只能回答是或者不是,同意或者不同意,会或者不会。这类信息也不太具备研究的价值。 你觉得这个好用吗?—好用/不好用(反面案例) 你以后还会使用吗?—应该会吧/可能不会(反面案例) 避免固定句式提问 当问题比较多时,建议适当换下提问的方式, 如果整场都是 同样的句型,不仅访谈会比较枯燥。而且提问的太过生硬,也会让被访者有种被考察的感觉,不利于对方自然流露表达想法 “你使用 萨尔瓦多电报号码数据 的频率是多少?通常在哪些情境下使用?” “你上社交网络的频率是多少?通常在哪些情境下使用?” “你浏览网络商城的的频率是多少?通常在哪些情境下使用?” 避免形式性、过于开放或者模糊的问题…